¿Cumplen los comparadores on-line la Ley de Mediación?
El Forum Cecas celebrado en Oviedo la semana pasada ahondó sobre temas de indudable interés para la Mediación. En Aseguranza de noviembre tienen un amplio resumen de la jornada, pero hoy aquí querríamos destacar un nuevo debate que ha surgido en el sector: ¿Cumplen los nuevos comparadores on-line todos los preceptos de la Ley de Mediación? Según explicó Álvaro Ojeda, director de Venta Directa y Operativa Relacional de Reale, la forma de aplicar previamente on-line los descuentos que realizan los comparadores determina que muchas veces el precio final que se ofrece al cliente no sea el mismo que el primero que se le dio, lo que irrita al cliente. También constató que los comparadores no realizan la labor de asesoramiento del Mediador.
Por su parte, Fernando Trevijano, consejero delegado de Lapoliza.com, señaló que mientras nosotros invertimos 2 millones de euros en tecnología para poder ofrecer un buen servicio al cliente, nos ha surgido una nueva competencia, los comparadores, que, además de tener la ventaja de no tener que gestionar cartera, pólizas o siniestros, no están sujetos a la DGSFP, pueden decir lo que quieran y utilizar campañas más agresivas y diciendo cosas que muchas veces nosotros tenemos prohibidas.
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